Informationen aus unserer täglichen Kundenberatung

1. Wie aktiviere ich mein BlackBerry Endgerät?

Über GPRS oder EDGE-Verbindung
Gehen Sie folgende Schritte im Menü:

Optionen › Erweiterte Optionen › Enterprise Aktivierung:
hier bitte die vereinbarte primäre E-Mail-Adresse für Ihr itBank-Postfach eingeben, dann das Passwort, das Ihnen unsere Techniker mitgeteilt haben (Achtung, das Passwort ist nur 24 Stunden gültig - aus Sicherheitsgründen!)

Hinweis:
GPRS oder EDGE müssen in Großbuchstaben im Display stehen!
Kleinbuchstaben bedeuten, dass die BlackBerry-Option für Ihre Karte noch nicht vollständig aktiviert wurde.

Bei den neuesten Geräten, wie z.B. BlackBerry Bold, zeigt ein BlackBerry-Symbol, dass die BlackBerry-Option eingeschaltet ist; sonst wird nur das 3G-Symbol angezeigt.

Die Information über die Aktivierung per USB-Schnittstelle fügen wir in Kürze ein. Wenn Sie diese Information sofort benötigen, rufen Sie uns bitte an.

2. Wie lade ich den Opera-Browser auf mein BlackBerry?

Opera stellt die Mini-Ausgabe seines Webbrowsers auch für die Push-Mail- und Kommunikations-Handhelds der Blackberry-Serie von RIM zum Download bereit. Für Opera Mini werden die Websites auf einem Server komprimiert, sodass sie in einer Durchschnittsgröße zwischen 10 und 20 kB zum Endgerät übertragen werden. Auch ist die Nutzung grundsätzlich in jedem Mobilfunk-Netz möglich, wenn der Kundenvertrag die Datenübertragung umfasst. 
Opera Mini herunterladen: www.operamini.com
Bei der Installation erscheint die Frage, ob „all socket connections" oder "socket connectins to server4.operamini.com“ zugelassen oder verweigert werden sollte.
Sie muss mit „zulassen von all socket connections“ beantwortet werden.

Hinweis:
Hierzu muss die Installation von Drittanbieter-Software auf den Blackberry-Endgeräten zugelassen sein. Wir informieren Sie gerne weiter.

3. Wo finde ich die PIN-Nummer meines BlackBerrys?

Die PIN-Nummer Ihres BlackBerrys finden Sie im Menü unter:
Optionen › Erweiterte Optionen › Enterprise Aktivierung.

4. Wie aktiviere ich die mit meinem BlackBerry zu synchronisierenden Ordner?

Die Outlook-Ordner, die Sie mit Ihrem BlackBerry synchronisieren möchten, können Sie folgendermassen einstellen:
Gehen Sie in die Nachrichten-Ansicht › Drücken Sie die BlackBerry-Taste › Wählen Sie Optionen und anschließend E-Mail Einstellungen › Drücken Sie erneut die BlackBerry-Taste › Wählen Sie die Ordnerumleitung › Hier können Sie die zu synchronisierenden Ordner auswählen.

5. Wie kann ich eine E-Mail-Signatur oder eine Abwesenheitsnachricht auf meinem BlackBerry aktivieren oder bearbeiten?

Eine detaillierte Beschreibung können Sie der unten stehenden Anleitung entnehmen.
Bei Rückfragen sind wir gerne für Sie erreichbar!BlackBerry-Signatur-AutoResponder-einrichten-20080714.pdf (82 kB)

6. Wie kann ich die lästige Passwort-Abfrage in meiner Dokumenten-Ablage auf Basis von SharePoint Services vermeiden?

Q: Beim Auschecken einer Datei aus Microsoft SharePoint Services wird immer wieder der Benutzername und das Passwort abgefragt, auch wenn „Kennwort speichern“ angehakt wurde.

A: Kennwörter werden nur für Seiten gespeichert, die sich in der Sicherheitszone „Intranet“ des Internet-Explorers befinden. Daher sollte die SharePoint-Seite zum „lokalen Intranet“ hinzugefügt werden.
Hierzu öffnen Sie die SharePoint-Seite im Internet-Explorer. Unter dem Menüpunkt „Extras“ öffnen Sie die „Internetoptionen“.
Auf dem Kartenreiter „Sicherheit“ klicken Sie auf „Lokales Intranet“ und dann auf „Sites“.
Nun klicken Sie den Button „Erweitert“. Hier findet sich nun die Adresse Ihrer SharePoint-Seite wieder und durch einen Klick auf „Hinzufügen“ haben Sie die SharePoint-Seite der Zone „Lokales Intranet“ hinzugefügt.

Bei der nächsten Aktion auf Ihrer SharePoint-Seite, bei der eine Passwortabfrage erscheint, setzen Sie den Haken bei „Kennwort speichern“ und werden somit in Zukunft nicht wieder nach den Anmeldedaten gefragt.

7. Gibt es Tastaturkürzel für schnelleres Arbeiten mit einem BlackBerry?

8. Erste Schritte mit BlackBerry

Neu zu BlackBerry? Auf den folgenden BlackBerry-Seiten finden Sie die ersten Schritte und die wichtigsten Tipps und Tricks für Ihr BlackBerry Smartphone:

• Interaktive BlackBerry-Demos
• BlackBerry Smartphone Setup
• BlackBerry Tipps und Tricks

9. Meine im SharePoint Services abgespeicherten Office-Dokumente öffnen sich direkt im Browser und nicht in Office-Programmen. Was tun?

Wenn Sie Windows SharePoint Services 3.0 unter Windows XP nutzen, kann es sein, dass sich die dort abgespeicherten Office-Dokumente direkt im Browser, statt im entsprechenden Office-Programm öffnen.
Auf lange Sicht ist dies unpraktisch und erschwert die Arbeit mit SharePoint Services.

Hier finden Sie eine Kurzbeschreibung, wie Sie Internet Explorer so konfigurieren können, damit Office-Dateien im entsprechen Office-Programm geöffnet werden:

1. Öffnen Sie Arbeitsplatz.
2. Klicken Sie im Menü Extras (oder im Menü Ansicht) auf Ordneroptionen (oder auf Optionen).
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Dateitypen.
4. Klicken Sie in der Liste Registrierte Dateitypen auf den jeweiligen Office-Dokumenttyp (z.B. Microsoft Excel-Arbeitsblatt) und anschließend auf Erweitert (oder auf Bearbeiten).
5. Deaktivieren Sie im Dialogfenster Dateityp bearbeiten das Kontrollkästchen Im selben Fenster durchsuchen (oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Web-Dokumente hier öffnen).
6. Klicken Sie auf OK.

Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5 für jeden Dateityp, der Ihnen Probleme bereitet und sich im Browser öffnet.